昆明祥安陵园以考促优 开展礼仪服务全流程模拟演练

本月，祥安陵园顺利组织并完成了一场针对礼仪服务流程的全面考核与优化工作。本次专项活动以提升服务质量、规范服务标准为核心，通过系统性的流程模拟演练与严格的现场考评，有效检验并夯实了一线服务团队的专业能力，为持续提升园区整体服务水平奠定了坚实基础。

考核期间，园区服务部全员参与，严格依照标准化礼仪服务流程，进行了全场景、全要素的模拟演练。从迎灵安放、告别仪式主持到骨函递接、落葬服务等各个环节，参演人员均以高度的专业精神和严谨的态度进行了细致呈现，充分展示了日常训练的成果与团队良好的职业风貌。

园区运营管理团队及服务质量相关负责人全程观礼，并组成专业考评小组，依据预先制定的精细化评分标准，对演练全程进行了客观、公正的评估与打分。考核结束后，考评团队不仅对服务人员展现出的专业技能与人文关怀给予了肯定，更从现场管理、环节衔接、情感表达及应急处置等多个维度提出了具有建设性的优化意见，明确了下一步改进与提升的具体方向。

此次流程考核与模拟演练，不仅是对既定服务标准执行情况的一次集中检阅，更是一次深刻的实战化培训。通过“演练-考评-反馈”的闭环机制，有效促进了理论知识向实操能力的转化，增强了各团队间的协同配合意识与情景应对能力。

下一步，祥安陵园将认真梳理、落实考评团队提出的宝贵意见，对考核中发现的亮点予以固化推广，对存在的不足制定专项改进计划，进一步优化服务细节，完善流程标准。园区将持续秉持“温暖生命，与爱同行”的理念，以更专业的礼仪服务、更富人文关怀的体验，为客户提供更加安心、慰藉的优质服务。